Se eu precisar trocar o produto o site troca? 

Trocamos desde que atendidas todas as exigências para troca estabelecidas no item Política de Troca. O produto não pode ter sido usado, lavado, bem como não pode ter sido retirados itens que compõem a embalagem original como etiquetas, O produto não pode estar sujo e deve apresentar perfeitas condições para troca. Só serão aceitos produtos não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados, intactos e com sua embalagem original.
O custo do frete de troca é de responsabilidade do cliente se por ventura o produto estiver em perfeitas condições de conservação e sem quaisquer indícios de uso.

NÃO TROCAMOS:
PEÇA DE PROMOÇÃO
PEÇA BRANCA
PEÇA DE COLEÇÃO ANTIGA POR COLEÇÃO NOVA
SÓ TROCAMOS POR PEÇA DO MESMO MODELO
SÓ TROCAMOS COR OU TAMANHO.

Caso não tenha disponibilidade do produto na loja
Aguarde chegar reposição!
Se identificada qualquer divergência, indícios de mau uso, má fé, nos isentamos da responsabilidade de atender à solicitação, devolvendo o produto recolhido ao seu endereço de entrega sem restituição do valor pago, e todo o processo de devolução será cancelado.

Qual é o prazo para eu exigir troca ou devolução?

Perante o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega para informar a desistência/cancelamento da compra à loja por arrependimento. Já para pedir a troca de um produto também comprado pelo site, é preciso solicitar via e-mail a troca no prazo máximo de 30 dias corridos da data do recebimento. No caso de produto com defeito de fabricação, de acordo com o artigo 26 do CDC, quando o defeito é aparente, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis, contados a partir da data da compra. Se o problema for oculto, o prazo é o mesmo. Toda e qualquer solicitação de troca ou devolução/cancelamento de compra é realizada através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Entre em contato e solicite este procedimento informando o número do pedido e/ou número de CPF do comprador.

Posso realizar troca de um ou mais produtos comprados na loja virtual por outro na loja física da Cwb Chic ?

Não. Trocas só poderão ser realizadas no mesmo meio em que foi utilizado para adquirir o produto. Ou seja, se você comprou na loja física o produto, somente na loja física poderá realizar a troca. Já se você comprou um produto na loja virtual, somente na loja virtual poderá trocá-lo ou devolvê-lo. Importante é destacar que tanto na loja física quanto na loja virtual, o produto passará por uma análise criteriosa e se for detectado que o produto não está dentro dos parâmetros (condições) exigidos na Política de Troca/Devolução, a loja (seja física ou virtual) se eximirá da responsabilidade de fazer troca ou devolução.